دوره 12، شماره 10 - ( 10-1391 )                   جلد 12 شماره 10 صفحات 804-796 | برگشت به فهرست نسخه ها

XML English Abstract Print

Download citation:
BibTeX | RIS | EndNote | Medlars | ProCite | Reference Manager | RefWorks
Send citation to:
Amini M, Nouri A, Samavatyan H, Soltanolkottabi M. The Effect of Communication Skills Training on Organizational Citizenship Behavior (OCB) of Nurses. Iranian Journal of Medical Education 2013; 12 (10) :796-804
URL: http://ijme.mui.ac.ir/article-1-2129-fa.html
امینی مهنوش، نوری ابوالقاسم، سماواتیان حسین، سلطان الکتابی محمدعلی. اثر بخشی آموزش مهارت‌های ارتباطی بر رفتار شهروندی سازمانی پرستاران. مجله ایرانی آموزش در علوم پزشکی. 1391; 12 (10) :796-804

URL: http://ijme.mui.ac.ir/article-1-2129-fa.html

اثر بخشی آموزش مهارت‌های ارتباطی بر رفتار شهروندی سازمانی پرستاران
مهنوش امینی* ، ابوالقاسم نوری ، حسین سماواتیان ، محمدعلی سلطان الکتابی
، mahnoosh.amini@gmail.com
چکیده:   (13582 مشاهده)
مقدمه: فقدان مهارت‌های ارتباطی کارکنان به کاهش رفتارهای شهروندی سازمانی آنها می‌انجامد، بنابراین افزایش مهارت‌های ارتباطی این افراد ضرورت دارد. هدف این تحقیق تعیین اثر بخشی آموزش مهارت‌های ارتباطی بر رفتار شهروندی سازمانی پرستاران است. روش‌ها: در این پژوهش نیمه تجربی، جامعه آماری کلیه پرستاران بیمارستان کاشانی اصفهان سال 1388 (158 پرستار زن و مرد در 12 بخش) بود که از میان آنها 20 پرستار برای شرکت در گروه و همچنین 20 پرستار برای شرکت در گروه کنترل به عنوان نمونه آماری و با روش نمونه‌گیری تصادفی طبقه‌ای متناسب با حجم انتخاب شدند. مداخله انجام شده 8 جلسه آموزش مهارت‌های ارتباطی برای گروه مداخله در طی یک ماه بود. برای ارزیابی رفتار شهروندی سازمانی هر دو گروه، قبل و بعد از مداخله آموزشی (8 جلسه آموزش مهارت‌های ارتباطی) از پرسشنامه رفتار شهروندی سازمانی (ضریب پایایی آلفا کرونباخ=74/0) استفاده شد. تحلیل در سطح آمار توصیفی (میانگین و انحراف معیار) و استنباطی (ضریب همبستگی و تحلیل کوواریانس) انجام شد. نتایج: با تعدیل تأثیر نمرات پیش‌آزمون، میانگین نمرات رفتار شهروندی سازمانی پرستاران گروه تجربی یک ماه پس از مداخله (57/3±45/66)، نسبت به قبل از مداخله (34/4±85/62) تفاوت آماری معناداری داشت (01/0p<). بر اساس آنالیز کوواریانس، قبل از مداخله میزان تاثیر رفتار شهروندی سازمانی پرستاران 364/0 بود، در حالی که یک ماه پس از مداخله این میزان به 607/0 افزایش یافت (01/0p<). نتیجه‌گیری: آموزش مهارت‌های ارتباطی موجب افزایش رفتار شهروندی سازمانی پرستاران گروه تجربی نسبت به گروه شاهد شده است و این تأثیر یک ماه پس از مداخله، پایدار مانده است. بنابراین طراحی و اجرای استاندارد جلسات آموزش مهارت‌های ارتباطی و تدریس توسط مدرسین مجرب و متخصص در این زمینه، در عرصه‌های مختلف پرستاری اعم از آموزش، پژوهش، مدیریت و بالینی پیشنهاد می‌شود.
واژه‌های کلیدی: اثر بخشی آموزش مهارت‌های ارتباطی بر رفتار شهروندی سازمانی
متن کامل [PDF 213 kb]   (4519 دریافت)    
نوع مطالعه: پژوهشی اصیل | موضوع مقاله: آموزش مهارتهاي ارتباطي
دریافت: 1391/2/25 | پذیرش: 1391/7/30 | انتشار: 1391/10/26 | انتشار الکترونیک: 1391/10/26
پرسشنامه مطالعه [DOCX 15 KB]  (634 دریافت)
ارسال پیام به نویسنده مسئول

بازنشر اطلاعات
Creative Commons License این مقاله تحت شرایط Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License قابل بازنشر است.

کلیه حقوق این وب سایت متعلق به مجله ایرانی آموزش در علوم پزشکی می باشد.

© 2024 All Rights Reserved | Iranian Journal of Medical Education