دوره 14، شماره 12 - ( 12-1393 )
جلد 14 شماره 12 صفحات 1065-1057 |
برگشت به فهرست نسخه ها
Download citation:
BibTeX | RIS | EndNote | Medlars | ProCite | Reference Manager | RefWorks
Send citation to:
BibTeX | RIS | EndNote | Medlars | ProCite | Reference Manager | RefWorks
Send citation to:
jouhari Z, yousefi A, Shakour M, Omid A, Bazrafkan L. Factors Affecting Patient Satisfaction from the Viewpoints of Physicians and Medical Students. Iranian Journal of Medical Education 2015; 14 (12) :1057-1065
URL: http://ijme.mui.ac.ir/article-1-3390-fa.html
URL: http://ijme.mui.ac.ir/article-1-3390-fa.html
جوهری زهرا، یوسفی علیرضا، شکور مهسا، امید اطهر، بذرافکن لیلا. عوامل مؤثر در رضایت‌مندی بیماران از دیدگاه پزشکان شاغل و دانشجویان پزشکی. مجله ایرانی آموزش در علوم پزشکی. 1393; 14 (12) :1057-1065
زهرا جوهری 
، علیرضا یوسفی* ، مهسا شکور ، اطهر امید ، لیلا بذرافکن
، علیرضا یوسفی* ، مهسا شکور ، اطهر امید ، لیلا بذرافکن
دکتر علیرضا یوسفی (دانشیار)، گروه آموزش پزشکی، مرکزتحقیقات آموزش علوم پزشکی، مدیریت مطالعات و توسعه آموزش پزشکی، دانشگاه علوم پزشکی اصفهان، اصفهان، ایران. aryousefy@edc.mui.ac.ir ، aryousefy@edu.mui.ac.ir
چکیده: (5642 مشاهده)
مقدمه: یکی از نشانه‌های کلیدی کیفیت در خدمات بهداشتی رضایت بیماران است. این مطالعه با هدف بررسی عوامل مؤثر در رضایت‌مندی بیماران از دیدگاه پزشکان شاغل و دانشجویان پزشکی اجرا گردید.
روش‌ها: در این مطالعه مقطعی پرسشنامه خود ایفا توسط صد نفر از دانشجویان پزشکی علوم پایه و کارورز تکمیل شد. نمونه‌گیری به روش تصادفی ساده از بین دانشجویان پزشکی شاغل به تحصیل دانشگاه شاهد در سال 1390 انجام گرفت. همچنین نگرش70 نفر از پزشکان شاغل مراجعه‌کننده در یکی از دوره‌های برنامه مدون مرکز مطالعات و توسعه آموزش دانشگاه علوم پزشکی اصفهان از طریق سرشماری در سال 1390مورد بررسی قرار گرفت. داده‌ها با استفاده از پرسشنامه پژوهشگر ساخته بر اساس نظر متخصصین و مرور بر متون شامل 29 سؤال عمومی و نگرش‌سنجی از طریق پرسشگری جمع‌آوری گردید. بررسی روایی و پایایی پرسشنامه قبل از جمع‌آوری داده‌ها بررسی مورد تایید قرار گرفت. از آزمون ANOVA و T-test برای تحلیل اطلاعات استفاده گردید.
نتایج: ازبین عوامل مؤثر دررضایت‌مندی مطرح شده در این پژوهش مهارت ارتباطی، اخلاق پزشک و گوش دادن فعال به ترتیب با میانگین و انحراف معیار 82/0±40/4، 91/0±38/4 و 88/0±32/4 (از 5 نمره)به عنوان عواملی بودند که بیش از بقیه مورد نظر پزشکان، دانشجویان پزشکی (اینترن و علوم پایه) قرار داشتند. توجه به شرایط بیماران از نظر هرسه گروه اولین اولویت مورد توجه برای مداخله بود.
نتیجه‌گیری: دانشجویان و پزشکان معتقد هستند توجه به مهارت‌های ارتباطی و شرایط بیمار به عنوان عوامل اساسی و مهم در رضایت بیماران مطرح می‌باشد. بنابراین برنامه‌های آموزشی باید شرایط مناسب را جهت آموزش این مهارت‌ها و ایجاد نگرش مثبت به منظور کاربرد این فنون در بالین فراهم آورد.
نوع مطالعه: پژوهشی اصیل |
موضوع مقاله:
ارزشيابي مهارتهاي باليني
دریافت: 1393/5/31 | پذیرش: 1393/11/5 | انتشار: 1393/12/19 | انتشار الکترونیک: 1393/12/19
دریافت: 1393/5/31 | پذیرش: 1393/11/5 | انتشار: 1393/12/19 | انتشار الکترونیک: 1393/12/19
پرسشنامه مطالعه1 [DOC 60 KB] (258 دریافت)
پرسشنامه مطالعه2 [DOCX 19 KB] (225 دریافت)
ارسال پیام به نویسنده مسئول
| بازنشر اطلاعات | |
 |
این مقاله تحت شرایط Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License قابل بازنشر است. |
